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防城港市质监局成功调解一起家用汽车特大 投诉案件,有效维护消费者的合法权益

  • 发布时间:2018-03-26 17:32
  • 发布人:gkqzfb
  • 责任编辑:威尼斯手机网站政府办
  • 文章来源:未知

近期,防城港市质监局接到消费者谢先生要求退车、退款的家用汽车特大投诉案件。该局核实案件的真实性后,当即启动家用汽车三包调解处理程序。经过专家现场检测和多次调解,该公司已全额退还谢先生购车款73300元,另外还赔偿谢先生的汽车购置税、购买保险、底盘装甲、路桥费等共8347.29元。据统计此案件是目前广西威尼斯手机网站内首例退车成功、全额退回购车款和涉及金额最大的一起家用汽车三包投诉案件。随着家用汽车保有量持续增加,汽车质量纠纷逐渐成为消费维权热点,呈现出频发高发、复杂多样、解决困难等问题。为贯彻落实市委、市政府“学文件懂业务用政策”工作要求,防城港市质监局高度重视,为切实履行监管职责,把汽车三包作为质监为民的重点工作做细、做深、做透。
据悉,家用汽车三包规定出台4年多来,市质监局接到各种汽车三包投诉案件180多起,调解成功率95.6%。有效推动家用汽车生产者、销售者(4S店)落实产品质量责任、提升售后服务质量,维护消费者的合法权益。
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